إلغاء الطلب يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن، وذلك بالتواصل مع خدمة عملاء إلفانا في أقرب وقت ممكن. إذا تم تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، فقد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، وفي هذه الحالة تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. وفي حال قبول إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.